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1 情商智商相得益彰(四) WORD文件  
 
简介:特别是在经受挫折时要有良好的心理素质。不少人认为,良好的心理素质恰恰来自于挫折和失败的训练。
 
2 情商智商相得益彰(三) WORD文件  
 
简介:只有情商,很可能就只会拉关系,过分、过度地讲情面,过度地强调情感情绪,认为除了“情”别无他途,过分地只讲人际关系而忽略了提高智商的一面,有不学无术之嫌。
 
3 情商智商相得益彰(二) WORD文件  
 
简介:茫茫人海,芸芸众生,每个人都是由智商和情商两者组成的综合体。但是,不同的人,智商情商高低各不相同,有的人智商高,但情商不高,有的人情商高,但智商不高。相当多的人也都有自身智商和情商的“长板”和“短板”。
 
4 情商智商相得益彰(一) WORD文件  
 
简介:智商和情商是一种什么样的关系?它们是互异的,是两个完全不同的概念:一个是衡量聪明程度的指标,一个是情绪情感的控制、管理、调动的能力;一个是智力因素,一个是非智力因素。它们的特点、性质、作用、开发的方法也有很大的不同。
 
5 提高情商能力(下) WORD文件  
 
简介:积极产生乐观,消极产生悲观,“观”就是观点、看法、观察、视角,所谓“两个人看同一事物,会看出不同的东西”就是这个意思。
 
6 提高情商能力(中) WORD文件  
 
简介:每个人都希望自己的情感和情绪稳定协调,不大幅度波动,不大起大落,不喜怒无常;都希望自己顺境中不忘乎所以,得意忘形;逆境中不垂头丧气,消极萎靡;遭受打击时能泰然处之,应对自如;都希望自己不感情用事,不意气用事,不情绪化,能以理智控制感情,控制冲动。
 
7 提高情商能力(上) WORD文件  
 
简介:智商与遗传关系很大,但情商的遗传因素不太大。对于大多数人来说,情商主要不是先天的,通过后天的教育培训是能够提高情商能力的。一个人要提高情商,不是一两个方法就能够解决的,它的方法既是综合的,也是有重点的。
 
8 掀起情商盖头来 WORD文件  
 
简介:智商是取胜的法宝,这很容易让人认为,只要智商高,事业就一定能成功,就一定能取胜。其实,这是一个误区。智商虽然是成功的极为重要的因素,但影响一个人一生的,更多的是性格、世界观、价值观以及耐心、信心、毅力、情绪、情感等品质。
 
9 开启智慧之门 WORD文件  
 
简介:在日常生活中,有人认为人的脑袋大就一定很聪明。其实,并不是脑袋越大脑子越重,就越聪明,也并不是脑袋越小脑子越轻,就越愚笨。
 
10 看清智商之貌 WORD文件  
 
简介:“智商”一词在1915年诞生,从它诞生之日起,就一直是一个有争议的话题。人们的视角和观点不同,对智商的看法也就不统一,就是在心理学界,也没有一个统一的定义。不仅仅是定义,就是在衡量测试标准方面,分歧也是很大的。
 
11 认识智商之能 WORD文件  
 
简介:近年来,“成功”是一个非常热门的话题之一。每个人都希望自己成功,每个家长都希望自己的孩子成功,每个老师都希望自己的学生成功,每个领导都希望自己的部下成功。成功意味着鲜花、掌声,意味着赞美、尊敬,意味着价值实现,意味着自由快乐,还意味着很多很多……
 
12 员工职业培训谈判 WORD文件  
 
简介:考虑各种可能的解决方法,并逐一衡量。选择最好的解决方法,这样即使你需要在理想的解决方案之上做出一定程度的让步,也能够满足自己的要求。做好充分的准备。这会减少你在会谈中感到的压力,并且会使你感觉更加自信。
 
13 员工职业培训事业 WORD文件  
 
简介:如今,各大公司都逐渐开始通过外部采办、缩减规模、引进及购买等方式来满足国际市场的要求。对事业心强的人来说,这一变化引起了戏剧性的结果,他们仍然会对自己从事的工作满怀忠诚,但这种忠诚延续的时间却开始缩短。人们越来越需要灵活地调整自己,来适应不断变化的工作环境。
 
14 员工职业培训承担责任 WORD文件  
 
简介:承担一个项目本来就并非易事,当你需要和你的同事们一起接受这项挑战时更会增添难度。下面这些方法可以帮助你充分调动同事们的积极性:在你把一个项目介绍给自己的工作组前,一定要弄清楚从事该项目所需要承担的责任。如果你自己都弄不明白,你就会很难使工作组中的其他同事同意你的计划。
 
15 员工职业训练三 WORD文件  
 
简介:关于员工职业素养的训练和职场工作的规范,不仅包括敬业、诚实、主动、富有责任感、不寻找任何借口等等抽象的概念,而且,非常具体地体现在实际工作的每一个环节中,也许是一次请假,也许是一次会议,也许是一次书面报告……
 
16 员工职业培训二 WORD文件  
 
简介:在公司中,每位员工与其他员工之间的关系都是相互依赖、荣辱与共的。通过影响他人,从而调动同事参与的积极性,提出新的观点和意见是至关重要的。下面这些建议能够提高你对他人的影响力:
 
17 员工职业培训一 WORD文件  
 
简介:一个人成功的主要原因在于他具有创新的能力、必要的知识和技能,并能努力工作,但是成功与否同时也依赖周围的人,他们既可能会让你的工作充满乐趣,也可能会让它糟糕透顶。与周围的人建立良好的关系,对你的心理健康、压力程度以及职业生涯来说将会大有裨益。为了建立良好的同事关系,你可以按照以下几点去做:
 
18 新晋员工培训第四篇:礼仪篇 WORD文件  
 
简介:听到电话铃响,若口中正嚼东西,不要立刻接听电话,应迅速吐出食物,再接电话;听到电话铃响,若正嬉笑或争执,一定要等情绪平稳后再接电话;接电话时的开头问候语要有精神;电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头;讲电话的声音不要过大,话筒离口的距离不要过近。
 
19 新晋员工培训第三篇:技巧篇 WORD文件  
 
简介:沟通的六大要素:信息传送者;信息;表达方式;信息接收者;反馈;跟进。有效沟通的要决:推敲意念-知己;认清对象-知彼;争取天时地利;为对方处境设想;细心聆听回应;取得对方承诺;跟进成效。
 
20 新晋员工培训第二篇:行动篇 WORD文件  
 
简介:注意点:注意点1不清楚的地方,询问清楚为止;注意点2尽量以具体化的方式,向主管确认命令的内容;注意点3要让主管把话说完后,再提出意见或疑问。
 
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